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　　当买车人对ETC申请办理验证及行驶扣钱有争议时，拨打全国高速ETC人力人工客服电线开展资询。或是客户还可以拨通本地ETC人工服务电話审理。

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　　依据国家交通部路网中心公布的数据信息，预估2021年全国各地ETC客户总计达26579万，ETC占有率约为86.21%。再加之新的收费管理体系正处磨合时间，很多客户根据人工服务体现行驶扣钱、信用黑名单等难题，导致电話量大、查询用时较长，进而发生人工服务占线状况。

　　但是，客户还能够根据所办的ETC官微公众号、APP或微信小程序等方法开展意见反馈。以“粤通卡”公众号为例子，当粤通卡发生乱扣费时间，根据网上客服键入“扣钱出现异常”，挑选切合实际扣钱出现异常的状况，随后点一下“填好表格”，进到“投诉表格备案”网页页面后，挑选投诉类型“扣钱出现异常”，最终按提示信息填好就可以，递交以后会出现工作员解决。